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蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理方案的構建與實施

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更新時間:2020-9-21

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內容簡介
調度指揮在整個鐵路運輸中處于核心的地位,對提高鐵路企業的競爭力和 績效水平起著關鍵性作用。蘭州鐵路局調度指揮中心目前正處于實施鐵路局直管 站段新體制改革后的調整時期,面臨新的形勢和任務,如何通過貫徹鐵路調度管 理新理念,提升管理效能和運營效率,改進調度管理工作和加強鐵路調度隊伍建 設,顯得尤為重要和緊迫。 本文以對蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理的現狀問題的闡述為基礎,結 合現代績效管理理論,提出對績效管理逐步完善的具體思路。文章首先分析了蘭 州鐵路局調度指揮中心目前績效管理的現狀,提出了實施績效管理的必要性;其 次,針對蘭州鐵路局調度指揮中心具體情況及其工作特點,對蘭州鐵路局調度指 揮中心績效管理方案的內容,包括績效管理的基本原則、績效管理流程設計、績 效管理的考核過程以及績效溝通、反饋及改進等進行了分析;最后,通過對現行 績效管理存在的問題及原因的揭示,指出了應采取的相應對策措施,旨在探索出 一套適合調度特點的科學、合理的績效管理體系,造就一批高水平的調度隊伍, 從而提高本部門績效管理的成效,進而增強鐵路運輸企業的競爭力,實現鐵路的 可持續發展。 關鍵詞:鐵路;調度;績效管理;績效改善 MBA學位報告 蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理方案的構建與實施 ABSTRACT Dispatching plays a vital role in railway transportation. With the core position of dispatching, the rail corporations have enjoyed enhancing their competitiveness and achievements. The Lanzhou railway administration dispatching centre is during the phase of adjustment to carry out reformer institution that the administration manages the station and section directly. Now, facing the new situation, it's very important and urgent to practise the idea, in order to promote the management and operation efficiency, as well as to improve railway dispatching and strengthen management team construction. On the basis of the present situation of Lanzhou Railway Administration Dispatching center achievements management, the paper proposed the concrete train of thought to gradually improvement to achievements management, by combining the modern related theory. Firstly, it analyzed the present situation, then put forward the necessity of achievements management. Secondly, from the center's characteristic, the paper analyzed the content of program, including basic rules, procedures designing, evaluation process, achievements communication, as well as feedbacks and improvement. Last not the least, after unveiled the existed problems and reasons, the paper pointed some issues should be taken to explore a scientific and reasonable management system. By shaping a high level dispatching team, Lanzhou Railway Dispatching center will enhance the achievements management efficiency, so that it will enjoy an improvement competitiveness in railway transportation enterprises and materialize the railway sustainable development. Key words: railway; dispatching; performance management; performance improvement MBA學位報告 蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理方案的構建與實施 目錄 引言·......................................................................................1 一、蘭州鐵路局調度指揮中心實施績效管理的必要性·................................2 (一)實施績效管理是解決鐵路指揮管理中現實問題的需要·....................2 (二)提升調度指揮中心管理水平的需要·............................................4 (三)有助于調度員進行職業發展規劃的需要·......................................7 (四)進一步營造調度文化的需要·.....................................................8 (五)合理安排運能,緩解運能不足的需要·.........................................8 二、蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理方案的實施內容構建·.................... 9 (一)績效管理的基本概念·..............................................................9 (二)調度指揮中心的工作特點·........................................................12 (三)調度中心績效管理方案的構建原則·............................................15 (四)績效管理的框架系統·..............................................................16 三、蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理方案評價與思考·..........................26 (一)蘭州鐵路局調度指揮中心績效管理所產生的積極效應·....................26 (二)依然存在的問題·....................................................................28 (三)進一步加強績效管理的措施·.....................................................32 四、結論與展望·.............................................................................34 注釋·......................................................................................36
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