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收展孤單接單強化培訓班2運作手冊13頁DOCX

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資料大小:41KB(壓縮后)
文檔格式:DOC
資料語言:中文版/英文版/日文版
支持系統:Win9X/XP/Vista/7/8/10
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更新時間:2020-9-21

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內容簡介
孤單接單強化培訓班運作手冊 前 言 收展孤單接單強化培訓班針對已參加過第一次接單培訓的新人,通過培訓運作,再次強化收展新人開發孤單資源技能,提高孤單二次開發能力。 本手冊共分為六部分。第一部分為培訓班概述,闡述接單培訓班的培訓目標、方式及參訓人員等簡要情況。第二部分為培訓班職責分工,詳細說明了培訓班中角色及分工。第三部分為培訓班運作流程,方便實施者明確各項課程與環節的運作目標,把控訓練質量。第四部分為培訓班運作重點,具體介紹了培訓班重點環節的操作內容及要領;第五部分為緊急情況處理,提供了培訓班突發情況的處理方式,第六部分為附件清單,提供了培訓班各環節所需附件內容。 因時間有限,本操作手冊指引在編寫過程中難免有疏漏之處,還請給予諒解,并將疏漏之處向培訓部反饋。 目 錄 第一章、培訓班概述 4 第二章、培訓班職責與分工 6 第三章、培訓班運作流程 7 第四章、培訓班運作重點 8 第五章、緊急情況處理 9 第六章、附件清單 10 培訓班概述 一、培訓目標: 通過培訓進一步加強已獲得孤單資源收展人員的追蹤,幫助收展員提升孤單資源開發技能及提高開發率,促進新人留存。 二、培訓對象: 入司4-6個月第一次接單培訓結訓月訪量達40,月均出席率大于等于80%。 培訓方式: 分公司層面統一組織培訓,以非封閉模式進行,時間0.5天。每季度一期。(需求較大的分公司可增加開班次數)。 授課講師: 日期 培訓時間 課程 目的與意義 講師授課要求 導師 上午 8:30-8:50 開訓《金礦,贏在起跑線》 回顧前期培訓成果(數據、表彰、分享),讓學員重燃開發金礦的薪火。 善于總結,煽情渲染強。 班主任(具有相關帶班經驗) 9:00-9:30 《專家門診》 借助問題倉庫,進行解答問題 業務熟練 內勤(客服) 9:40-10:20 《保單體檢》 掌握一套技能,為二次拜見做準備 熟悉保單體檢的流程與操作。 三星導師 10:30-11:40 《128模式活靈活用》 回顧一階段學習內容,結合自身展結經驗進行案例(情景模擬)練習。 時間把握強,訓練型導師。 二-三星導師 11:45-12:00 結訓 結訓學員二階段獲取金礦資源(就近區域下發),激發學員拜訪,促留存。 班主任(具有相關帶班經驗) 培訓班職責分工 一、班主任與助教的設置 每個培訓班應設班主任一名,負責整個班務,助教一名,另外視課程需要再配置助教1-2名,協助班主任執行相關班務,使培訓班順利完成; 二、班主任的工作 1、充分了解教學目的、課程內容與教學方法,熟悉開班流程與規定。 2、統籌培訓班運作,擬定培訓班行事歷與人員分工,責任落實到人。 3、安排、聯系授課講師及分享嘉賓并溝通課程內容與重點。 4、按照預
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